Terms and Conditions

(See english version below)

SWEDISH:

1. Om THE FAIRWAY BRAND

Företaget har sitt säte i Uppsala.

Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till [email protected] med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

2. Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.

Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till [email protected].

3. Leverans

Våra normala leveranstider är 1-5 dagar vardagar från beställning.

Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: [email protected].

4. Priser

Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.

Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset men aldrig utan godkännande av kund.

5. Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt: 

Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss [email protected]. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.

Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.

Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.

På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

5.2 Ångerrätten gäller inte vid:

Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.

Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits av dig.

Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.

Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.

Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.

Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.

För mer om den lagstiftade ångerrätten, se  här. 

6. Reklamation och klagomål

Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.

Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.

Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

6.1 Hur går du tillväga vid reklamation?

Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till [email protected] där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.

Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

7. Ansvarsbegränsning 

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.

Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

8. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

9. Information om Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

10. Personuppgifter

Genom att handla hos THE FAIRWAY BRAND accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.

THE FAIRWAY BRAND är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.

Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

10.1 Vad är en personuppgift?
En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

10.2 Vilka uppgifter lagrar vi?
För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.

Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

10.3 Rättslig grund
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

10.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
10.4.1 Betalleverantör

Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna, Swish.

10.4.2 Fraktbolag
För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
De fraktbolag vi samarbetar med är: Postnord.

10.4.3 Nyhetsbrev
Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
Vi använder för utskick av nyhetsbrev.

10.5 Rätten till tillgång
Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

10.6 Rätt till rättelse
Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

10.7 Rätten att bli glömd
Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

10.8 Ansvarig för dataskydd
THE FAIRWAY BRAND är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter
Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
Vi använder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.

Ändringar till de Allmänna Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

Tvist och lagval

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.



ENGLISH:

1. About THE FAIRWAY BRAND

The company is based in Uppsala.

If you wish to contact us, please send an email to [email protected] with your inquiry and your contact information, and we will get back to you shortly.

2. Ordering

Once you have completed your order, an order confirmation will be sent to your email address. The confirmation will contain all the details about the products, prices, billing, and shipping addresses.

If there is any error in the order confirmation, please contact us immediately via email at [email protected].

3. Delivery

Our normal delivery times are 1-5 business days from the date of order.

If there are delays in delivery (without us notifying you of a longer delivery time), please contact us at the email address: [email protected].

4. Prices

All prices in the store are stated in SEK and include 25% VAT.

We reserve the right to change prices due to changes from the supplier, misprints in the price list, and inaccuracies in prices due to incorrect information, and we reserve the right to adjust the price but never without the customer's approval.

5. Right of Withdrawal

When purchasing goods on the website, you, as a customer, have a statutory 14-day right of withdrawal from the date you received an ordered item.

5.1 When exercising your right of withdrawal:

You must notify us of your decision to withdraw. The notification should be sent to us at [email protected]. Your message should clearly state your name, address, email address, order number, and which items the return concerns.

You should return the products to us immediately and no later than 14 days after the withdrawal notification.

You are responsible for the return shipping, delivery, and condition of the products upon return, so the products should be well packaged and in their original packaging.

We reserve the right to deduct an amount corresponding to the depreciation from the refund amount compared to the original value of the product if it has been used or damaged.

5.2 The right of withdrawal does not apply to:

Products that have been sealed (sealed) due to health or hygiene reasons, and where the sealing (sealing) has been broken by you.

Products of a sealed audio or video recording nature and where the seal has been broken by you.

Custom-made products that have been tailored specifically for you or have a clear personal characteristic according to your wishes.

Services that have been fulfilled and where you have expressly consented to the service starting without the right of withdrawal.

Goods that are perishable, such as food.

Single issues of newspapers or magazines.

For more information on the statutory right of withdrawal, see here.

6. Complaints and Disputes

We inspect all products before they are shipped to you. If the product still arrives damaged or incorrectly dispatched, we undertake, in accordance with applicable consumer protection legislation, to rectify the error at no cost.

You must always contact us for approval before returning a defective item.

The complaint should be sent immediately after the defect has been discovered.

6.1 How do you proceed with a complaint?

Any faults and defects should always be reported to [email protected], including your name, address, email address, order number, and a description of the fault.

If we fail to rectify the error or deliver a similar product, we will refund you for the defective product in accordance with applicable consumer protection legislation. We cover the return shipping costs for approved complaints.

We reserve the right to reject a complaint if it turns out that the item is not defective in accordance with applicable consumer protection legislation. In complaints, we follow guidelines from the Swedish Consumer Complaints Board, see arn.se.

7. Limitation of Liability

We do not accept liability for indirect damages that may arise from the product.

We accept no liability for delays/errors due to circumstances beyond the company's control (Force Majeure). These circumstances may include labor disputes, fire, war, government decisions, reduced or non-delivery from suppliers.

Furthermore, no liability is accepted for any changes to products/product characteristics that have been changed by the respective supplier and other factors beyond our control.

8. Product Information

We reserve the right for any printing errors on this website as well as product sellouts. We do not guarantee that the images accurately represent the products' exact appearance, as some color differences may occur depending on the screen, photo quality, and resolution. We always strive to present the products as accurately as possible.

9. Information about Cookies

According to the law on electronic information, visitors to a website for privacy purposes should be informed that cookies are used. The information in the cookie can be used to track a user's surfing. A cookie is a small text file that the website you visit requests to be saved on your computer to provide access to various features. You can set your browser to automatically deny cookies. More information can be found on the Swedish Post and Telecom Agency's website.

10. Personal Data

By shopping at THE FAIRWAY BRAND, you accept our privacy policy and our processing of your personal data. We care about your personal integrity and do not collect more information than necessary to process your order. We never sell or disclose your information to third parties without a legal basis.

THE FAIRWAY BRAND is responsible for the processing of personal data that you provide to us as a customer. Your personal data is processed by us to handle your order and in cases where you have requested newsletters or promotional offers - to tailor marketing to your individual needs.

The following information is a summary of how we store and process your data in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR).

10.1 What is personal data?

Personal data is any information that can be directly or indirectly related to a physical person.

10.2 What data do we store? To be able to handle your order and respond to questions related to your order (customer service), we store your first name and last name, address, telephone number, email address, IP address, and purchase history.

Your data is stored as long as we have a legal basis to process your data, such as to fulfill the contract between us or to comply with a legal obligation under, for example, the Accounting Act.

10.3 Legal basis 

In connection with a purchase, your personal data is processed to fulfill the agreement with you. Marketing, campaigns, and similar mailings are sent after your consent.

10.4 What data is shared and for what purpose?
10.4.1 Payment Provider
When making a purchase, information is shared with our payment provider. The information stored includes first name, last name, address, email address, and phone number. If you choose to pay by invoice, your social security number is also stored by the payment provider. The information is stored to complete the purchase and to protect the parties against fraud. The payment providers (payment services) we use are: Klarna, Swish.

10.4.2 Shipping Company 
To be able to deliver your orders and complete our agreement, we must share specific information with the shipping company. The information shared with the shipping company includes first name, last name, and address details for delivery. Email address and/or mobile number may also be shared with the shipping company for notification purposes. The shipping companies we collaborate with are: Postnord.

10.4.3 Newsletter
If you have chosen to subscribe to our newsletter, your first name, last name, and email address are shared with our newsletter provider. This is to keep you updated with information and offers for marketing purposes. We use for newsletter dispatch.

10.5 Right to Access
You have the right to receive an extract of all information about you that we have. Extracts are provided electronically in a readable format.

10.6 Right to Rectification 
You have the right to ask us to update incorrect information or supplement information that is incomplete.

10.7 Right to be Forgotten
You can request at any time that the information about you be deleted. There are few exceptions to the right to deletion, such as if it must be retained for us to fulfill a legal obligation (for example, under the Accounting Act).

10.8 Data Protection Officer 
THE FAIRWAY BRAND is responsible for the storage and processing of personal data in the web store and ensures that the rules are followed.

10.9 How we protect your personal data 
We use industry standards such as SSL/TLS and one-way hash algorithms to store, process, and communicate sensitive information such as personal data and passwords securely. We use a Swedish platform, Quickbutik, operated by Quickbutik AB based in Helsingborg.

11. Changes to the General Terms and Conditions
We reserve the right to make changes to the terms and conditions at any time. Changes to the terms and conditions will be published online on the website. The amended terms and conditions are considered accepted in connection with an order or visit to the website.

12. Dispute Resolution and Choice of Law
In the event that a dispute cannot be resolved amicably with the company's customer service and the customer, you as a customer can contact the Swedish Consumer Complaints Board, see arn.se. For residents of an EU country other than Sweden, complaints can be submitted online via the EU Commission's platform for dispute resolution, see http://ec.europa.eu/consumers/odr.

In the event of a dispute, we follow decisions from the ARN or equivalent dispute resolution body.

Disputes concerning the interpretation or application of these general terms and conditions shall be interpreted in accordance with Swedish law and regulations.